2022年2月26日 星期六

倒逼出的公民社会

 自由亚洲

2022年一开始,中国就发生了震动全国的徐州铁链女事件。这个事件的本质,是制度恶和人性恶的结合。如果期待中共和他们派出的工作组能够解决问题,那完全是异想天开。目前,尽管民间舆论群情激愤,但当局已经开始删帖封号,试图压制讨论的声音。这证明了只要专制制度不改变,铁链女的悲剧就还会发生。同时,我们还可以从另一个角度看这次事件的结果,那就是中国公民社会力量的起伏。

众所周知,习近平上台之后,重点打击的就是中国的公民社会。经过十年的摧残,曾经一度相对活跃的中国公民社会的积极成员不是被捕,就是被控制,或者因为恐惧而禁声。一时之间,中国形成了万马齐喑的局面。但是被强行压制下去的能量并不会因此而消失,在特定的外部因素刺激下,中国公民社会的力量还是会展现出来。这次徐州铁链女事件,就是这样的一个外部因素。这个因素可以说,倒逼出了已经沉寂已久的中国公民社会的力量。

在铁链女事件披露出来之后,尽管当局想尽一切办法压制民间舆论,但是我们还是看到很多人以公民的身份站出来仗义执言。清华大学法律系博士生导师,在微博上有七千多万粉丝的劳东燕教授在她的公众号上写道:“丰县事件一定会载入历史,而我们正在见证历史,并且是其中的参与者。”同校另一位著名教授颜宁也公开表达了关切立场。劳教授的公众号虽然已经被封,但她的勇敢,以及北大、清华、交大等等大学校友的联署信,还是让人看到了中国高校知识分子群体不甘沉默的风骨。

同样站出来的还有作家群体。除了在海外痛斥习近平的著名作家严歌苓之外,在中国国内,具有第十三届全国人大代表身份、著有《芈月传》的著名女作家蒋胜男发文说:“愤怒不可怕,可怕的是不敢面对愤怒。”她指出:“铁链锁女,是村两委的失守;第一份通告,是县党委政府的失守;第四份通报,是徐州党委政府的失守,这是阵地战,不能一失再失。”青年作家王圣强更是提供了外界最关注的一些信息,包括铁链女的牙是被钳子掰掉的。作家曹天则公开呼吁取缔妇联,痛斥“国家财政的每一分钱,不应该养这样一群在民众灾难面前麻木沉默的冷血动物。”这些作家,都让人想起疫情期间的武汉作家方方。

此外,广东高等法院前法官刘仕毕挺身而出,指出“董家背着命案而且丰县极少数干部明知,否则不值得如此疯狂的指鹿为马”。央视名主持人赵普也录制视频要求追究当地政府的责任,表示“恶,之所以野蛮生长,肯定具备滋恶的温床”。与此同时,一枚园地、二湘空间、子规啼春等公众号,女权组织“骄傲女孩”等民间社团等,不仅一直持续关注事件进度,不断转发消息和评论文章,甚至还亲临现场,试图营救。

有些朋友可能认为,相对于沉默的大多数来说,这些发声的知识分子和公共人物人数太少。但是一方面我们要看到,对比前几年的空前沉寂来说,这次铁链女事件激发出的公民社会的能量还是有所增长的;另一方面,从李文亮医生到铁链女,我们也可以看到,中国公民社会虽然被强力打压,但并未被完全消灭,只要有机会,还是展现出群情汹涌的姿态。这说明,在中国,公民意识虽然处在潜伏状态,但依然是存在的。在为铁链女的命运悲伤的同时,这也让我们看到了一些希望。

2022年2月24日 星期四

“一个差评扣我300”女大生外卖骑手的42条生存指南

 

“一个差评扣我300”女大生外卖骑手的42条生存指南


外卖骑手的42条生存指南

大学毕业后,小林尝试过三份工作:摄影助理、珠宝店员、民宿管家,一份比一份廉价。尝试过外卖配送后,她赞美这份工作”多劳多得”——得到的有钱,又绝不只有钱。

从她的经验里,我们勾勒出骑手这份职业全部的细节:从电动车防偷、到计算出餐时间和保温,再到如何向保安问路……有些问题本不该出现,还有一些观察来自于女孩子独有的细腻。

接受采访这天,小林特意跟组长申请了调休。在人们欢度过2022年的元旦、春节、情人节和元宵节后,她终于迎来了自己的第一天放假。

从去年1月18日到现在,她已经做骑手整整一年了。她把自己的收获和教训统统梳理了一遍,分享给大家。

以下是她的自述:

这,有一些话我一直想说。

如果你本身也没有很喜欢自己的专业,你的向往也与你的工作无关,倒可以尝试一下送外卖——这一份多劳多得的工作。

曾经我在实习的时候与我的朋友住一起,我们三个女生拿着每月600的实习补贴,挤在一张1.5米的床过完了那半年,之后我们就决定算了吧再不做设计。

也面试过摄影助理,工资2600。老板问我每天能为工作付出多长时间,我按照行业常态说12小时。然后他和我说这不够,”我需要你投入16个小时。”

疯了吧?每天16个小时我干外卖不好吗?

后来一天,我点外卖点了一个某超市,它那张小票写着:配送员,工资保底5800,五险一金。我心一横,就去面试了,当场通过。

现在我觉得,我终于找到一份适合我的工作。

这份工作让我舍得吃面加蛋——因为经常扛40斤米上八九楼、让六桶5L水上天面十楼;这份工作让我觉得为什么十五的月亮那么圆——因为那天我发了7700的工资。

刚入行的时候,一个前辈当着我的面说最看不起女生做配送了。但之后的全店优秀员工投票,他是第一个投给我的,他说他全店最佩服我。我才明白当初那样说只是想劝退我,去找其他没那么累的工作。

女生当配送员是件很平常的事。我一年一路看过来,女生做配送员真的很多,特别是周六周日做兼职的,有些还带着孩子坐在后面。因为疫情家里生意失败,大家都是真的很难。

配送路上,我拍下晚高峰的城市街头

所以这份工作我推荐给还处在过渡期、一直找不到工作、又想给家里减轻负担的朋友。为了生存你又不怕吃苦可以先试试。我们先把最基本的温饱问题解决完,之后我们有能力有条件了再找其他工作吧。

也许你觉得这份工作不体面,但靠自己双手去赚钱一直都不丢人。而且你可能在这个工作中遇到一些事或一些评论真的很温暖,让你还是拥有些许认同和成就感。

已经入行一年了,向大家分享一下自己的配送经历,给同行一些小建议。

入行必备篇

1、电动车

市面上很多配送员会选择某009这款电动车,因为它性价比很高,作为配送工具车基本上找不到缺点。但我个人更推荐预算宽裕的,选择支持远程锁车的电动车,这样安心一点。

为骑手被偷车的太多了。想想平时配送时间那么短,把车停在那里,上锁也要花两分钟,所以大家都顾不上,停下来就开始跑。群里经常有人抱怨在某某地方被偷车了。

我个人也被偷过,而且入行三个月就被偷了。被偷后真的哇哇哭,因为你的餐也都在车上。车没了,那一趟的单就都没了。

我在自己车上写下的口号

2、配送服和配送箱

有的外卖平台衣服和箱子要自己买,准备好了才能开工,都买齐了差不多200元吧。

配送箱有大小,我目前用的是30L,价位大概是30元。48L相对大一点,如果你一趟能跑六七单就建议你买这款,但是需要在车后架加装一个框。

建议还是能大点就大点,因为就怕出个万一。我曾经送某茶,一单36杯九个袋子,再大的箱子也是没有办法。

3、健康证

如果没有这个证的话,你是不能送外卖的。

所有干餐饮的人,厨师、外卖、服务员……只要接触食物的都要有。一年办一次,体检、抽血,看你有没有传染病,办下来就能上岗。

配送要点篇

4、要看二级地址!

系统定位只是参考。有少数客人只是在他住的附近随便选择一个定位,但没考虑那个定位是在马路对面。如果刚好那是一条大公路,可能需要浪费更多时间走一公里才有斑马线。

所以一开始不熟悉路,就直接导航搜二级地址。如果去到附近,还找不到,一定要问路:

第一个找快递员或者配送员(最清楚附近);

第二个找公公婆婆(大概率住了几十年比较清楚附近);

第三个找穿拖鞋的(穿拖鞋一般是住附近)。

有的商场、写字楼要注意配送专用通道

5、录音

手机通话一定要开录音。这个一方面方便后续客人投诉你,你维权;另一方面是你不清楚地址问客人,那个客人告诉你但又你记不清,这个时候有录音是最好的。

还有一个重点就是,敲了几次门,客人一直没反应。那就录下你敲门的视频证明你的确敲了门。这个经验完全是因为有一次,在一个客户那里吃了大亏。

敲了几分钟门,隔壁门都听到了,但顾客这边就是不开。手上还有三四单,就报备异常,先送了另一单。再二次配送时,那个客人一开门连东西都不要,直接骂了我两分钟,我解释说打了四五个电话您都不接我的确敲门很久了。但她就是一直骂你,说在厨房没看手机,就是没有听到我敲门。

她一直骂我一直解释,但附近又没有录像证明,哎真的难受。

补充一点,录影证据千万不要给客人看,这样她会更炸直接差评,这是之后被投诉让客服判断的。

6、汉堡

凉了就不好吃的餐品优先送,不好吃的商家如果有选择尽量不要接。

所有汉堡之类的快餐都是用纸袋包装的,一点保温功能都没有,并且这种快餐本身就不热。系统派单也从不考虑商品属性,很多次手上几单,汉堡都是被系统安排在最后配送。

但是一旦你送晚一点或者最后才送,汉堡皮会硬,有一些客人会很生气给商家差评。人生气的时候不会考虑其他的,到时候你也会连坐。

同样,不好吃的商家真的尽量不去,因为很少有客人给商家一个差评给骑手一个好评的。

几百个好评平台不会有任何实质奖励,但是一个差评就会扣钱并且要你不停申诉,这边的站长吐槽客诉申请从来没有成功过。

我们这边一个差评要扣300元。

7、打包

送大型超市的配送单要学会自己打包,因为所有的超市都会为了省一个袋子的钱把超重的东西全放一起。根本不会有人替你着想一下,负重几十斤的负重爬个七八楼会不会很辛苦。

学会将东西均量分成两袋扛在肩上,这样可以比提着抱着轻松一半。即便那些打包人员在你拿多一个袋子的时候警告你,不要听,情愿一块钱买那个袋子,因为最后提着东西爬到八楼快断气的那个人不是他是你。

8、保安

广州这边有很多城中村,密密麻麻很难找。还有一些小区特别大,至少几十栋,车还进不去,真的很崩溃。

所以如果第一次去到某小区,那个小区有好多门,那就一定要问保安。但千万不要只问**栋是不是在里面,要学会这样问:靓仔你好,**栋走这个门是不是最近呢?

这样我们才能最快速的去到客人那里。

有的保安会故意不给你开门,尤其是送那些比较好的住宅。

你说里面有客人点餐,然后健康码也给看了、来访资料也填了,但保安就是让你站一边然后故意看着你。这时候不要浪费时间和他吵架,打电话给客人说”我在这里了”,请他放你进去,然后把电话给到保安听。

有一次配送夸了小区保安的狗可爱,他不想养就送我了,去宠物医院检查花了一千,取名亦千

9、敬语

把”不好意思””谢谢”刻在支气管里,一天下来至少会说上百次,跟保安讲、跟服务员讲、跟客人讲:

不好意思,请问这个点在哪,谢谢;不好意思,餐好了吗,谢谢;不好意思,耽误你用餐时间了……总之每天都在不停重复地讲。

10、门铃

早8:30前和晚22:30后的订单尽量不要按门铃或者拍门,一般先打电话,除非一直不接。

因为特别是晚上,年轻人点外卖,没注意邻居家的爷爷奶奶有没有睡,你按门铃的话肯定会有一些影响。所以基本上超过十点我都会先打电话:”你好,我是骑手,我已经在门口了,方便按门铃吗?”

11、取餐

会卡餐的餐厅一定最后再取。有一些商家会卡差不多二十分钟——到店后,看着商家的蟹活着在我面前爬过,还没煮。最后只能一路狂飙,真的很危险,又无奈。

在这里给商家一句话:你知道你出餐慢五分钟,某些骑手需要闯多少个红灯加逆行才能弥补回吗?高峰期一趟每个订单迟五分钟,几个订单加起来是至少没了二十分钟!

所有平台说得好听,千万不要闯红灯,但扣钱的时候也很认真没商量。部分顾客也不理解你为什么闯红灯,只不过确实等得久了,平台调研有没有遇到超时现象,客人选超时,那么平台不会找商家,只会给骑手一个差评,申诉也没用。

但我还是劝大家,千万不要闯红灯逆行,不要为了那单几块钱交付那么大的生命冒险。有一些餐就是要最后取,特指网红店、烧烤店、点某德等茶楼。

安全篇

12、急救包

这个真的很重要!求求骑手们重视一下。

有一天下雨地上很湿,我在配送路上看到一位外卖小哥滑倒了,电动车就倒在一边,他整个人趴在台阶那里,地上有明显血迹,太惨了。

我看见了很慌,立马去了附近药店,问店员有人摔了怎么办,要买什么。那个店员说不要用酒精,不要碰水;要用棉签挑出脏的东西,然后再用碘酒消毒。伤口如果大,要用棉布绷带包扎,包好再去医院,让真正专业可靠的医护人员帮你消毒。

我就买了差不多30块钱的碘酒、棉签,回来的时候他的朋友也赶到了,一起帮他清洁了伤口他们再去的医院。

从那次起,这些急救品我给自己也准备了一份。因为那时候路过那么多人都没有人想着帮他,他连一张纸巾都没有。我们做这行受伤是经常的,要学会自救!

有时候赶受伤了都没功夫第一时间处理伤口,先给客人送完餐了我自己再处理。而且急救包里的创口贴也是会经常用到。因为有些店会把订单钉在提手的位置,我们一提袋子钉子就会扎到我们手指,所以手指也会经常受伤。

13、小型灭火器

没有经过专业训练就去救火比较冒险,但我看过很多视频,送餐路上如果一些地方刚燃起来其实完全有可能扑灭。我就准备一个,以便不时之需,也可以给现场有经验的人去使用。

发生火灾即便救不了也请不要无动于衷,第一时间报119,然后听指挥。

14、剪短发

不推荐但有用。

曾经我也是个长发及腰的姑娘,后来为了避免一些不必要的麻烦直接剪了短发。因为坦白讲,如果你是单身女生的话,做这行多少少会遇到性骚扰的问题了。

比如我在之前的平台,组长一直说要请我喝糖水、喝奶茶,而且因为他是组长,知道每个配送员的定位,我就很害怕。

还有一次去取餐,都送完餐三个小时了,商家居然打电话问我:”你有没有男朋友?”

我是女生,听了这种话就很冒气,觉得很不舒服,所以就剪了一个很短的短发。虽然现在后悔但真的很安全加方便,毕竟夏天真的不会因为戴头盔闷着难受。

工资待遇篇

15、8小时

平台要求的打卡时间是8小时,如果你在8个小时内完成了分配的单量,就可以休息了。当然如果你想挣更多的钱,你干10个小时都行。

最低单量每天都不固定,因为每天点单的人也不一样。平台一般晚上八点会告诉我今天一定要完成多少单,跑不够的话就不能下班。

我单量最多的时候是40、50单,但系统派单是随机的,如果总是派三公里这样很远的单,一天也就只能跑20多单。

16、单价

专送按单量算,众包按距离算,这两种我都做过。

专送是在固定的区域里跑,一般是方圆4公里,一单差不多7块钱,无论多远、无论多重都是固定的。

众包会按距离算钱,4公里大概能有9块多,2公里以内可能是4块5一单。好处是想去哪个方向的单你可以自己抢,比较自由一点。

而且众包是兼职类的,如果你一天跑了300多块钱,第二天就可以提出来。我见到挺多人都会两个平台一起跑,然后用两个手机抢单。

17、超时

众包超时会按比例罚,比如原本你那单是7块钱,超时的话15分钟之内罚20%,你那单就是5块6。

专送不会一单一单扣钱,但是会看准时率。比如你的准时率是99%,就会按7块钱一单结,98%可能就6块钱。如果准时率差了一点,到月底一算也会少几百块钱。

所以我们为了保证准时率,会把看上去就完不成的单子转出去。但系统每天只给三次转单机会,有时实在没时间了,你宁愿再加10块钱也要求别人帮忙把单子送了。

最近一场暴雨时,同事收到的系统派单,整整11单,毫无方向规划。如果客户因为超时而取消订单,配送员会被罚款1000元

18、夜间配送

女生我真的不建议晚上做配送。晚上在繁华的市区里跑单是不怕的,但我们范围里有工业区,晚上会有加班和值班。我最晚的一次基本是11:30左右,因为那天单量太少了完不成任务。

有一次晚上下大雨,我赶时间去一个工业区,抄小道的话必须穿过一个村庄。那里真的很黑很害怕,但你也没办法,因为快超时了。就一边忍着恐惧,一边冒着大雨,还要一边加速去跑单。

19、补贴

平台只会在送超市的单子时给你重量补贴,下雨的话众包好像会有每单1块5的补贴,鼓励你上岗,专送不会有,反而极端天气必须上岗,因为那一天往往会爆单。

广州暴雨特别多,冬天是又湿又冷,6、7、8月又有台风,穿雨衣很热也不透气。

只不过这种天气里,送餐超时被客人投诉平台会帮你免责,不扣钱,这是它唯一的好处。

20、高峰期

每天会有两个高峰,午高峰11:00~1:30是最忙的,因为上班族会比较多,有时候中午跑完就20单了。

周六日的话从早9点到晚7点都算是高峰,一直会有单。因为上班族放假了,起床吃早餐、午饭点外卖、下午喝奶茶,喝完奶茶又到了晚饭,所以约到节假日越不能休息。

21、调休

专送因为是全职,想休息要申请调休,一个月最多4天,而且不能连休,每次只能休一天。

前段时间我外婆去世了,我们那边的习俗是七天,我想请七天,但站长说只能给你两天时间我就很仓促地搞定回来了。

那时真的特别不想干了,因为你的情绪已经很低落了,还要笑着跟客人讲话,心里其实特别难过……

22、升职

做骑手可以升组长、升主管,工资会更高,但机会很少。

我之前在的平台就考虑升我做主管,因为我是当时40多个配送员里唯一的女生,他们觉得女生比较适合做管理,而且我是大学生。但我那时刚入行,感觉挺对不起其他干了比较久的人,所以我就走了。

餐品保温篇

23、各种大小的保温袋

这个其实很有必要,谁不想自己收到的餐还是温热的呢?而且一些保温袋是有防水功能的。

重点推荐加厚铝箔的保温袋。因为有一次商家出餐太早了,提前一个小时,甭管我第几单给它送都不可能是热的了。因此我买了差不多10几个保温袋,花了300块左右。

有些顾客是年轻小姑娘,当我从保温袋拿出餐品的时候,真的有种像给自己妹妹送饭的感觉。很想多嘴说一句:趁热吃吧,工作哪有吃饭重要(工作不就是为了吃饭么)。

如果对话中发现顾客无法立刻取餐,我会把保温袋暂时留下,之后再回来取

24、一次性保温袋

有一次,送的是个姐姐,她一个人去医院打吊针。因为算好时间预约的,但商家提前了很早出餐。等我去到的时候她说还有至少半个小时才能取餐,我不想让她吃冷餐就将保温袋一起留在那里了。

所以后面发现准备一些一次性保温袋也蛮方便的。因为点外卖基本上都是医生老师上班族,很多都没办法尽早取餐。

养生篇

25、吃饭

真的千万千万不要饿到,我有很多男同事就是因为太拼导致了胃病,还有人得不偿失因此住了半个月医院。

我最崩溃的一次是广州3月份,疫情、下暴雨、星期六三种因素加起来,忙得我那天就吃了两顿饭——早上8点上班前和晚上8点下班后。太忙了真的会把人给逼疯的。

有的时候吃完饭,立马有单就要上岗,还是那种爬楼梯的单。有一次我吃饱饭就爬9层楼,爬完之后真的胃特别痛。

所以千万不要不吃饭,我们也要三餐准时,只不过通常我们一般避开高峰期,比如7/11/15/19或者10/15/20。可以在路边买一两块红枣糕、红豆糕什么的放兜里,避免饿出问题。

26、喝水

其实配送很累、消耗大量体力,我个人之前也会喝饮料补充能量降温。但我觉得这样的习惯长久下去很不好,还是需要多喝水。

我买了个480ml的大水杯,最近都会泡茶,解渴还提神

27、保暖

现在天气冷了,出门多带几片暖宝宝好有用,因为开车风吹得真的会冷。但我一般也不会穿太厚,因为跑动、爬楼不方便。

可以把暖宝宝贴在车把暖手——不要撕开贴把手,要用四根皮筋捆住车把,然后贴腹部暖身、脚跟暖脚,不要冷坏自己。

随身带几个也可以送给有需要的客人。有一次一个小姐姐生理期难受,急需姜茶,我很懂这种痛所以全力去送,十分钟就完成了,还能多送她一片暖宝宝。

如果冬天淋雨了,回去立马冲热水澡,然后泡一杯两袋分量的小柴胡,很管用,预防感冒。

28、女性特殊日子

有些时候亲戚突然来了,也没办法立马请到假。就我而言有一次很严重,但那时也要咬牙坚持跑完一个高峰,然后实在顶不住就向组长请假了。

之后就每次在包里放一颗布洛芬预防。特殊日子贴暖宝宝会舒服很多,那几天喝热水也很有用。

还有就是上厕所,千万千万不要因为送餐而忘了更换,可以像错开高峰那样,但一定要换得勤,爱惜自己。

有天晚上一个妹妹下错地址,很不好意思地让我把餐送到她公司,知道她还没下班的时候就买了一个暖饮送给她

29、公共厕所

清楚知道附近的公共厕所,这个真的很重要。一旦急起来,脑子真的要最快想到附近距离你最近的厕所。

不要憋尿会有尿毒症!

天气篇

30、防晒

防晒霜、防晒冰袖、防晒面罩、防晒衣、防晒把手套……尽量覆盖全面。

送外卖真的是牺牲”色相”,因为很容易晒黑,这些不求准备齐全,但一定要涂防晒霜。我个人记得住就一天两次,记不住也是出门一定涂。

防晒衣可以穿到秋天,挡风保暖。防晒防晒把手套一开始没想过,后来手晒太黑了,而且大太阳晒得握把很难受。

31、雨衣

雨衣一定要挑适合自己的,我平时穿的是衣裤分离款。虽然夏天穿着很闷很热,但为了自身的安全,一定要双手不离车把手,下雨天单手开电动车很危险。

装架支伞会有安全隐患的,特别是刮风的时候,希望骑手能重视。

32、雨伞

我一般用到雨伞是在你去取餐回到车的那段,以及走进小区配送的那段,只穿雨衣不打伞真的会淋到客人的餐品。

我选了一款儿童伞,因为很多时候是需要走进商场,放门口又怕被人偷,这款有防水套可以避免水滴一路,挂车头也不会影响开车。

33、手机小雨伞、手机防水袋

这个因为无论下雨还是大太阳,为你的手机挡雨遮阳都很必要,手机晒久高温很危险。还有特别大雨的时候一定要用防水袋,不然手机进水很影响送餐,又要花很多钱修。

34、保鲜袋

有次送到一个学校,客人让放门口桌子上,但是下雨天,学校也不找个挡雨的地方,商家也不考虑会淋湿,用的还是纸袋。这样套上一个保鲜袋就可以避免外卖淋湿。

有时候保鲜袋也会方便到自己。平时如果自己随身有垃圾,要是附近都没有垃圾桶,就可以用保鲜袋装着。

随身小物篇

35、小背包(防水最好)

因为平时要装随身的小东西,包括口罩、纸巾、耳机、酒精湿巾、钱、数据线等等。

36、口罩、酒精湿巾

口罩每四小时要换一次哦,但我觉得很少人做到,但也希望至少换两次。疫情期间,我们接触到那么多人,要保护好自己、家人与顾客。

37、蓝牙耳机

蓝牙耳机如果预算充裕,可以选择一些质量好一丢丢的。因为如果没有降噪,顾客听不清你又喊不明白。

好一点的耳机听歌真的比较舒服,每个配送员应该都是移动KTV麦霸吧。但音量尽量不要超过40%,音量太大会损害听力,而且开车不安全。

38、纸胶带

因为有些客人点了好几袋外卖,又备注放外卖架,这样很容易拿漏餐或者被拿错。

这时候将几袋餐用纸胶带连接起来,就会方便辨认了。有一些学校之类的,很多外卖几十份摆在那,有这个纸带可以方便客人最快速找餐。

39、防水自粘袋

因为有段时间经常下雨,有一些客人需要寄文件,都是纸,再小心都很容易弄湿。从那之后就准备了这个自粘袋,但买回来发现有个透气的小洞,所以就多买了一款胶质的粘纸封住。这样看真的像一封信。

40、卡套

送外卖要需要掏身份证复印件给保安登记,有时候走冲冲去匆匆就会忘了拿,很不安全。但自从买了这个卡套,我就没有忘过了,因为卡套要钱,而且保安会认得你,要是你忘了走的时候会喊住你。

41、宠物冻干

每个配送的区域多多少少有一些流浪狗、流浪猫,准备一些纸碟子,有时候附近有便利店可以买牛奶或者水(猫猫只能和羊奶),你一半分它一半,喂点冻干跟宠物吃的火腿肠。(曾经在一条巷子里喂了一只流浪狗两个月,后来才发现人家是装的。)

有时候喂喂小动物其实也是放松娱乐自己,它们会治愈你的,因为有时候小动物真的比人可爱。送外卖被客人骂,你又不能骂回去,只能偷偷对着这些小动物吐槽。但不要摸它们,请记得保持距离感。

心态篇

最后一条。

每天出门前默念十遍:今天我遇到的都是好人,分到的都是好单。

送外卖每天会遇到很多糟心的事,其中有一些肯定会影响到你的情绪。

刚入行的时候遇到过一点小难过,是给一个阿姨送单,我也很礼貌地把东西给了她。她开门看到我是女生很惊讶,然后转身关门后很大声地对她孙女说:”你要好好读书,不然就像她这样子当配送员。”

不过后来想想这也没什么,毕竟她还是要孙女好好读书了,也算是一个正面导向,还挺好的。最受不了的是有些客人受了气,然后无缘无故把气撒我头上。

有过一单我没有超时也没有不礼貌,12分钟就送到了而且也放在保温袋里了,但是客人拿到餐后就反复不停骂我,说我服务态度差,给了我一个差评。

那次我真的很崩溃也很委屈。因为那时候我外婆重病,家里挺需要钱的。

而且我真的什么也没做错,我把录音上交给站长,楼下监控也能证明我的清白,但客人投诉你,平台就会相信他们,然后扣你的钱。

那个客人还挺年轻的,和我一样二十几岁的女生,长得很好看。可能这就是”踢猫”吧。她被别人骂了,然后影响到我身上。但这情绪基本上到我也就终止了,我的角色就是最受气的那一个。

总一句,为了自己的心理健康,放宽心,尽量不要把矛盾激化。忍让一下,也不要把那时的悲伤放大,因为再难受还是需要继续下一单。

要永远相信你遇到的只是极个别的,绝多数顾客是很温暖很善良的:

一次等红绿灯时有位女交警对我说:你上来一点,小心,这个位置经常出车祸,已经撞死了几个年轻人了。你想想十月怀胎生你养你这么大,就这样没了,父母多伤心;

还有一位奶奶级老乡,她对我说:要经常来吃牛杂啊,要是你没钱我请你啊,要是不吃也可以来坐坐聊聊天啊;

还有我的某位大学同学,在商场上碰面时,她好似认出了穿配送服的我,却又嘀咕说好像认错了……

元旦的时候我准备了很多小礼物,随餐送给客人,希望大家新的一年都好好的

其实很多不愉快的事件不是顾客跟骑手间的矛盾,罪恶的根源是平台。

配送员的职责只是安全将货品交到顾客手里。而我写下的这篇经验谈,也是想帮到一些新手配送员。

其实很多东西都是应该平台准备的,而不是现在这样只给我们一个注册账号。

希望大家不要踢猫了。

每次送餐都有一些配送员开玩笑问我为什么还要带保温袋,有什么用呢?其实有些事情你做好它就是有用的,就是有意义的。

每份工作都不容易,但是希望每个人都要好好地生活着,爱自己,也尊重他人。

祝大家大富大贵。再不然也希望大家三餐不愁,身体健康。

2022年2月3日 星期四

解读:中国“八孩母亲”被栓铁链锁在屋内 我们所知道的

 Iris ZhaoPosted 

八个孩子的妈妈
中国网民就这名“八孩妈妈”被栓铁链锁在家中的视频展开了激烈讨论。(视频截图:抖音)
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abc.net.au/news/mother-of-eight-chained-triggered-anger-in-china-explainer/100797086

上周末,一条江苏丰县“生育八孩女子”被铁链拴在房内的社交媒体视频在中文网络引起了轩然大波。

在这条被热议的视频中,一个穿着粉色上衣的中年女子站在一间简陋的房间中,脖子上拴着铁链和铁锁,手里攥着一把筷子,屋内只有一张大床,上面摆着一碗凉了的粥。

拍摄视频的男子给女子穿上了带来的衣服,但不能和这位女子顺畅沟通,这条视频中出现了一位据称是该女子丈夫,他在视频中还介绍了自己八个孩子的名字。

大量中国网友对此表示非常愤怒,许多对于她身世的假设亦在网络上流传。不少人猜测女子身分不明有被拐卖、强奸的嫌疑,并质疑她并非自愿结婚生子。

目前,当地政府先后发布了两份通报,但中国网民就这起事件提出了大量疑问,以下是我们目前已知的信息。

注意:以下内容包含的画面可能会引起部分读者感到不适,敬请留意。

生育八孩女子情况到底如何?

YOUTUBE有网友将原抖音视频发布在YouTube上,引起海外华人的关注。

当地政府发布的第一份通报称,1998年8月这位女子与“董某民领证结婚,不存在拐卖行为”。但由于通报过于简短,首先激起了网友的愤怒。

此后,当局在第二份通报中增添了一些细节,称已“将杨某侠DNA录入‘全国公安机关查找被拐卖/失踪儿童信息系统’和‘全国公安机关DNA数据库’比对,至今未比中亲缘信息”。

这份通报还称,名为杨某侠的女子被指“有智障表现,生活尚能自理”,在“流浪乞讨时”,被“董某民的父亲董某更(已故)收留”,之后办理了结婚登记,而进行登记时,“工作人员未对其身份信息进行严格核实”。

尽管当局表示调查仍在进行,但当前公布的信息称,并未发现很多网友质疑可能存在的“拐卖行为”,之所以这名女子被锁住,是因为“2021年6月以来,杨某侠病情加重,在发病期间,经常摔打东西”,锁链是“为防止杨某侠犯病时伤人”。

除此之外,还提到了这位女子生活的家庭已经得到了很多政府对其生活困难的补助,以及社会爱心人士的募捐。

由于话题被审查,很多相关信息被删,一些网友称,对于这份官方的声明中“息事宁人”的口气感到难以置信,仍希望看到进一步的调查。 

一位网友Einaphts在微博平台发言质疑称:“什么叫收留,在路上看到一个流浪的女的,把她抓回家拿铁链锁着生孩子就叫收留吗?”

有网友提供消息称“该女子疑是1998年在徐州走失的一名四川籍女子”,不过据报道,目前寻亲者家属已经确认并非这位八孩母亲并非他们所找的人。

涉及拐卖人口?

在这次官方通告中提到女子为董某民父亲在1998年在“欢口镇与山东鱼台县交界”处“发现”后“收留”。

虽然官方否认其中存在拐卖人口的现象,这条新闻引发群情激愤的主要原因之一仍旧是人们对于存在人口买卖的猜测,而官方称女子为捡来的说法让人们无法理解。

中国很长时间以来都被认为是世界上人口贩卖现象较为严重的国家。

据联合国2011年一份关于中国人口贩卖现象的调查显示,云南省和贵州省是中国人口贩卖的主要来源省份,福建、广东、山东则是人口贩卖主要流入地。这位八孩妈妈所在的丰县,正在江苏与山东交界的地带。

另据报道,当地长期存在人口拐卖的问题自1986年到2006年,官方统计显示有被拐卖妇女48,100人。

不过,中国官方发布的数据则指妇女儿童被拐卖的情况处于连年下降趋势:从2013年高峰时立案超过2万起,下降到了2019年的4571起。

这段短视频是为了赚贫穷流量?

引起很多人感到心痛的原因无疑包括视频中这位母亲简陋恶劣的生活环境。但在网友找到的一个抖音“八个孩子的爸爸”账号(41685935442)显示,这位爸爸有超过6.3万名粉丝。

抖音账号
博主“铁酱酱酱”发帖称八孩父亲曾拥有数万粉丝的抖音账号。(Weibo)

博主“铁酱酱酱”在微博上配图并写到:“原来它已经开[抖音]账号,不让中间商赚差价准备自己赚钱了......”

在这位网友晒出的截图上,该账号的头像正是引起争议视频中出现的父亲,而账号简介中写着“我是一个八个孩子的父亲,家有八十岁老妈和一个身有残疾的单身兄弟”。目前,该账号在抖音上已经无法搜索到。

在这条发帖的评论中,“铁酱酱酱”补充到:“翻了一圈,所有视频都没有妈妈的镜头,如果不是蹭流量的主播拍下视频,谁知道被关在破屋里的女人?”

这条被指“蹭流量”的视频帮助这起事件在网络上获得关注。视频中有一个满满堆着衣服的房间,拍摄者则在旁白中称这些都是捐来的衣服。

政府通报则显示,从2014年开始,“3个孩子每学期享受750元/人的生活补助金,另有2个孩子每学期享受500元/人的政府资助金”;“2021年镇政府为其发放危房改造补助3.7万元建设新房4间”。

患精神病被锁在家中?

世界很多国家都存在精神病人被锁家中这一现象。
世界很多国家都存在精神病人被锁家中这一现象。

除了贩卖人口、触目惊心的贫穷之外,限制人身自由的锁链也是人们愤怒的源头之一。

官方称,这位“八孩妈妈”被确诊有精神分裂症,但很多网友则质疑她是因为被锁在家中、遭到暴力对待才患上精神疾病。

目前对此,还没有官方的调查结果出现,但在中国,被锁在家的精神病人时常见诸报端,2015年华商报一篇报道称当时“中国精神病人重症者超1600万人,仅不足12万住院”。

这篇报道中提到了精神病人被锁在家的主要原因是按照中国法律的规定“对不负刑事责任的精神病人,应当责令家属或者监护人严加看管和医疗;必要时,由政府强制医疗”。

报道指出,一方面,病人存在伤人的危险,另一方面,住院治疗的高额费用也是很多家庭的无法承受之重。

精神病人带锁链生活并非中国独有

一位因为精神疾病被锁家中的印尼男性。
一位因为精神疾病被锁家中的印尼男性。(HRW: Andrea Star Reese)

一份2020年人权观察的报告显示,存在精神健康问题的人被带上锁链生活广泛存在世界大约60多个国家,其中就包括中国河北省及附近大约10万人,以及印度尼西亚近6万人、印度的数千人。

《南华早报》一篇2016年的报道中,一名八岁的女孩从2010年起就被家人用绳子绑在树上,以防止她伤人。

“世界各地,成千上万存在精神问题的男性、女性和孩子被锁了起来,用锁链或锁关在有限的空间里——一生至少有一次这样的情况,”这份报告称。

这份报告指出,问题存在的原因主要是精神医疗卫生服务资源的不足。

“很多人被关在拥挤、恶心的房间、窝棚、笼子或是动物的住处,被迫在同一个狭小的空间内睡觉以及大小便。”