 Costco 自 1997 年以来的标志 | |
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| 类型 | 上市 |
|---|---|
| Nasdaq : COST NASDAQ-100 成分 S&P 100 成分 S&P 500 成分 | |
| 行业 | 零售 |
| 前任 | 价格俱乐部 |
| 成立 | 1976 年 7 月 12 日（如价格俱乐部）圣迭戈，加利福尼亚，美国1983年9月15日（作为Costco）美国华盛顿西雅图 |
| 创始人 | 詹姆斯·辛格 杰弗里·布罗特曼 索尔·普莱斯 罗伯特·普莱斯 |
| 总部 | , 我们 |
地点数量 | 804 【1】 （2021） |
服务区域 | 澳大利亚 加拿大 中国 法国 冰岛 日本 墨西哥 新西兰 韩国 西班牙 台湾 英国 美国 |
关键人物 | Hamilton E. James （主席） W. Craig Jelinek （总裁兼首席执行官） |
| 品牌 | 柯克兰签名 |
| 服务 | 商品 现收现付 仓库俱乐部 加油站 |
| 收入 |  1,667.6 亿美元[2] (2020) |
| 60.23 亿美元[2] (2020) | |
| 40.02 亿美元[2] (2020) | |
| 总资产 | 454亿美元[2] (2019) |
| 总股本 | 152.4亿美元[2] (2019) |
| 会员 | 1.055 亿[3] (2020) |
在职员工人数 | 273,000 [3] (2020) |
| 网站 | WWW  |
Costco Wholesale Corporation（作为 Costco Wholesale开展业务，也简称为Costco）是一家美国跨国公司，经营连锁会员制大型 零售店（仓储俱乐部）。[4]截至 2020 年，Costco 是全球第五大零售商，[5]截至 2016年，Costco 是全球最大的精选和优质牛肉、有机食品、烤鸡和葡萄酒零售商。[6] 2021年，好市多在财富500强中排名第10美国最大公司的总收入排名。[7]
Costco公司的全球总部位于华盛顿州伊萨夸华盛顿，一个东郊的西雅图，虽然其柯克兰签名内部标签，带有在其前位置的名称柯克兰。该公司于 1983 年在西雅图开设了第一家仓库（该连锁店对其零售店的称呼）。[8] [9]然而，通过合并，Costco 的公司历史可以追溯到 1976 年，当时它的前竞争对手Price Club在圣地亚哥成立，加利福尼亚。[10] [11] [12]截至2021年3月，Costco在全球拥有804个仓库：[1]美国558人（包括哥伦比亚特区和波多黎各），加拿大103人，墨西哥39人，英国29人，日本27人，韩国16人，台湾14人，澳大利亚13人，西班牙4个，法国2个，冰岛1个，中国大陆1个。Costco 定期开设新地点。[13]该公司计划于 2022 年首次在新西兰、 [14]和瑞典开设仓库。[15]
历史[编辑]
价格俱乐部[编辑]
Costco 的历史始于Sol Price和他的儿子 Robert 于 1976 年 7 月 12 日在加利福尼亚州圣地亚哥的莫雷纳大道开设了第一家 Price Club 仓库。这催生了一个新概念：零售仓储俱乐部。Price 家族将 Price Club Warehouse # 1 放置在一系列旧飞机机库[11] [12]内，这些机库以前由Howard Hughes拥有；那个仓库，现在被称为 Costco 仓库 #401，今天仍在运营。[16]
Costco 开业[编辑]
James (Jim) Sinegal和Jeffrey H. Brotman [17]于 1983 年 9 月 15 日在西雅图开设了第一家 Costco 仓库。[11] Sinegal 在FedMart为 Sol Price 工作，开始批发分销；Brotman 是西雅图一个老零售世家的律师，他也从小就参与零售分销。他以杂货装袋工的身份开始了他的零售业务。[18] 10 月在波特兰开设了第二家商店，1983年12 月在斯波坎开设了第三家商店。[8]
“PriceCostco”合并[编辑]
1993 年，在 Price 拒绝了沃尔玛将 Price Club 与其仓储连锁店Sam's Club合并的提议后，Costco 和 Price Club 同意自行合并业务。[19] Costco的商业模式和规模与Price Club相似，这使得两家公司的合并更加自然。[12]合并后的公司更名为PriceCostco，会员资格变得普遍，这意味着 Price Club 会员可以使用他们的会员资格在 Costco 购物，反之亦然。PriceCostco 拥有 206 家门店 ，年销售额达 160亿美元。[11]PriceCostco 最初由两家公司的高管领导，但在 1994 年，Price 兄弟离开公司成立了PriceSmart，[12] [20]一家位于中美洲和加勒比地区的仓储俱乐部连锁店，与目前的 Costco 无关。[21]
1997 年，Costco 更名为 Costco Wholesale Corporation，所有剩余的 Price Club 门店都更名为 Costco。[11] [12]
其他公司里程碑[编辑]
2012 年 4 月 26 日，CNBC首播其纪录片《好市多热潮：仓库巨人内部》。[22]
2014 年，Costco 是美国第三大零售商。[23]那一年，Costco 宣布计划利用阿里巴巴集团在中国开设一家网上商店。[24]
Costco 宣布在 2016 年开设了 29 家新店，这是自 2007 年以来一年中最多的。[25] [26]由侯赛因国王领导的 Span Construction自 1989年以来几乎建造了 Costco 的所有建筑物。[27]
2019 年 8 月 27 日，Costco 在上海开设了第一家中国门店。迎接商店开业的大众关注导致其开业日因安全问题而被缩短。[28]
今天的 Costco [编辑]
在美国，Costco经营会员仓的主要竞争对手是山姆会员店和BJ's Wholesale Club。[29] Costco 在全球拥有 254,000 名全职和兼职员工。[30] [2] 2016年，Costco拥有8670 万会员。[31]这 在 2017 年增加到 9030万会员。[32] [31]和 2018年的9430万。[31] 2019 年，Costco 拥有 9850 万会员。[2] 2020年，Costco拥有1.055 亿会员。[3]
Costco 是第一家 在不到六年的时间内销售额从零增长到 30亿美元的公司。[11]截至2012年8月31日的财年，公司销售额总计970.62 亿美元， 净利润17.09亿美元。[33]截至 2019 年，Costco在美国最大公司的财富 500 强排名中按总收入排名第14位。[34] ACSI（美国客户满意度指数）在 2014 年以 84 分将 Costco 评为专业零售店行业第一名。[35]
从 2013 年 12 月起，Costco 的董事会由联合创始人 Jeffrey H. Brotman 担任主席，成员包括联合创始人兼董事 James Sinegal，以及公司的两名高管：总裁/首席执行官W. Craig Jelinek和首席财务官 Richard A. Galanti。2017 年 8 月 1 日，杰弗里·布罗特曼去世。[36]截至 2017 年 8 月，James Sinegal 和 W. Craig Jelinek 仍留在董事会。Jim Sinegal 于 2018年卸任。[31]
地点[编辑]
截至 2021 年 3 月，Costco 在全球拥有 804 个仓库：[1]
- 558 在美国
- 103 在加拿大
- 39 在墨西哥
- 29 在英国
- 27 在日本
- 16 在韩国
- 14 台湾
- 13 在澳大利亚
- 3 在西班牙
- 1 在冰岛
- 2 在法国
- 中国大陆2家
- 新西兰 1 家（2022 年开业）
- 瑞典 1 家（2022 年开业）
新的 Costco 分店定期开业。[13] 2022年，公司计划首次在新西兰[14]和瑞典开设仓库。[15]
国际地点[编辑]
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美国以外的仓库与公司在国内的地点相似，具有大致相同的布局、标牌，甚至停车场标记。[需要引用]美食广场菜单根据国际口味量身定制，澳大利亚提供肉馅饼；加拿大的肉酱；亚洲地区的海鲜披萨；墨西哥的牧师炸玉米饼馅饼；日本、韩国和台湾的蛤蜊浓汤；冰岛的plokkfiskur；和夹克土豆在英国。[37] 此外，Costco 还领导了一项战略举措，通过根据当地口味定制产品，提供一系列美国和当地产品，以增强国际仓库的商品组合。
在加拿大，它是加拿大零售委员会管理的自愿扫描仪价格准确度代码的参与者。[38]
最大的地点[编辑]
2005 年，世界上面积最大的 Costco 位于俄勒冈州的希尔斯伯勒（Hillsboro）。[39]在2015年，Costco的完成在膨胀盐湖城，使得它在235,000平方英尺（21800米新最大Costco的2）。[40] 2019年，Costco在加拿大圣约翰开设了最大的门店；商店是182000平方英尺（16900米2）。[41]
2011 年，Costco 销量最高的商店位于韩国首尔。[42] 2018年，台湾台中会员人数位居榜首，销售额位居全球第二，仅次于韩国首尔良才店。Costco在台湾的13家店中，台中、内湖、中和这3家店的销售额位居世界前10位。[43]
Costco 商务中心[编辑]
Costco 商务中心是类似于普通 Costco 仓库的仓库，对所有 Costco 会员开放，无论会员类型如何。他们的商品主要迎合企业，重点是小型企业。商务中心不携带大多数消费品，如服装、珠宝、媒体和轮胎，但它们携带的商务产品的数量和选择更多。[44]可以从 Costco 商务中心购买的商品中，有 70% 以上在典型的 Costco 商店中找不到。[45]有些地方确实有美食广场、加油站，或两者都有。与普通仓库不同，大多数 Costco 商务中心都有打印和复印中心，可提供印刷专业服务。他们有大型卡车停车位，能够向企业大批量运送货物，低于 250 美元的订单收取 25 美元的运费。[45] Costco商务中心的营业时间比普通仓库短（通常是周一至周六早上7:00开放，周日休息），而商务中心的折扣和优惠券与普通仓库分开发放。[46] [47]
地点[编辑]
截至2021年3月，美国有20家Costco商务中心，位于佛罗里达州奥兰多；德克萨斯州达拉斯；明尼苏达州明尼阿波利斯；亚利桑那州凤凰城；加利福尼亚州（科莫斯、霍桑、海沃德、北好莱坞、萨克拉门托、圣地亚哥、南旧金山、安大略和威斯敏斯特）；科罗拉多州丹佛市；乔治亚州莫罗；伊利诺伊州贝德福德公园；新泽西州哈肯萨克；内华达州拉斯维加斯；和华盛顿（林伍德和法夫）。[48]
在美国以外的第一个Costco的商务中心在加拿大开设了士嘉堡，多伦多在2017年春天[49]在2020年9月，第二加拿大Costco的商务中心在圣休伯特，魁北克打开，蒙特利尔附近。[50]
财政[编辑]
2019财年，Costco公布盈利36.59 亿美元，年营收1527.03 亿美元，较上一财年增长7.9%。Costco 的股票交易价格超过每股 205 美元，其市值 在 2018 年 10 月超过 957亿美元。
| 年 | 收入 （百万）美元 | 以百万计的净收入。美元 | 每股价格 （美元）（年末）[51] | 仓库 | 雇员 | 参考 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2005年 | 52,935 | 1,063 | 49.47 | 433 | 115,000 | [52] |
| 2006年 | 60,151 | 1,103 | 52.87 | 458 | 127,000 | [53] |
| 2007年 | 64,400 | 1,083 | 69.76 | 488 | 127,000 | [54] |
| 2008年 | 72,483 | 1,283 | 52.50 | 512 | 137,000 | [55] |
| 2009年 | 71,422 | 1,086 | 59.17 | 527 | 142,000 | [56] |
| 2010年 | 77,946 | 1,303 | 72.21 | 540 | 147,000 | [57] |
| 2011年 | 88,915 | 1,462 | 83.32 | 592 | 164,000 | [58] |
| 2012年 | 99,137 | 1,709 | 98.73 | 608 | 174,000 | [59] |
| 2013年 | 105,156 | 2,039 | 119.02 | 634 | 184,000 | [60] |
| 2014年 | 112,640 | 2,058 | 141.75 | 663 | 195,000 | [61] |
| 2015年 | 116,199 | 2,377 | 161.50 | 686 | 205,000 | [62] |
| 2016年 | 118,719 | 2,350 | 160.11 | 715 | 218,000 | [63] |
| 2017年 | 129,025 | 2,679 | 186.12 | 741 | 231,000 | [63] |
| 2018年 | 141,576 | 3,134 | 203.71 | 768 | 245,000 | [31] |
| 2019年 | 152,703 | 3,659 | 293.92 | 782 | 254,000 | [2] |
| 2020年 | 166,761 | 4,002 | 376.78 | 803 | 273,000 | [3] |
商业模式[编辑]
Costco 是一个仅限会员的仓库，其大部分收入来自零售销售，一小部分来自会员费。客户必须购买会员资格才能访问仓库并进行购买。这是通过直接采购和高效的库存管理技术来执行的。[64]
Costco 将其业务分为三个部分：美国业务、加拿大业务和其他国际业务。这 3 个业务部门按收入和营业收入报告。[65]在三者中，美国的行动是最大的，其次是加拿大的行动。[64]
销售模式[编辑]
该公司的规定是，任何常规商品的加价幅度不得超过成本的 14%，并且Kirkland Signature商品的加价幅度不得超过成本的 15%。[6]公司经营非常精简，管理费用约为收入的 10%，利润率为 2%。[6] Costco 的年度会员费（截至 2019 年，Gold Star 为 60 美元/年，Executive 为 120 美元/年）[66]占 Costco毛利率的80%和其营业收入的70% 。[67]
如果Costco觉得个别产品的批发价太高，他们会拒绝进货。例如，2009 年 11 月，Costco 宣布将停止销售可口可乐产品，因为这家软饮料制造商拒绝降低其批发价格。[68] 次月，好市多恢复销售可口可乐产品。[69] [70]
尽管该品牌为降低成本做出了明显的努力，但商店本身价格昂贵。2013 年，Costco 在 其开设的每家新店上花费了大约 8000万美元。[71] 成本部分是由房地产成本驱动的，因为每家新店都意味着他们需要足够的空间来支撑大约 150,000 平方英尺（14,000 m 2）的建筑、一个大型停车场，通常还有一个加油站。[71]
在阳光明媚的日子里，照明成本会降低，因为大多数 Costco 门店都有几个天窗。白天，电子测光表测量进入天窗的光线量并关闭适当比例的室内灯。在一个普通的晴天，仓库的中心部分不使用室内灯是正常的。[72]公司没有公关部门，不购买外部广告。[6]一个典型的 Costco 仓库只能存放 3,700 种不同的产品，而典型的Walmart Supercenter 可以存放大约 140,000 种产品。[6]
与许多其他垂直整合其食品供应链的零售商一样，Costco 为其烤鸡引入了内部家禽生产，这是客户流量和销售的主要推动力。[73] [74] [75]这是为了在保持其价格不变的同时，由于美国人均鸡肉消费量的年增长，对其鸡肉的质量控制保持一致。[76] [75]
网上购物[编辑]
Costco 主要专注于让会员进入仓库购买，而不是在线订购产品。[77]由于COVID-19 大流行，Costco 的在线销售额急剧增加，2020 年的在线销售额增长超过了前 5 年的总和。[78]
该公司于2001 年 4 月 17 日在Costco.com开设了其在线购物网站。[79] Costco.com 面向美国会员；costco.ca 面向加拿大会员，其他国家如墨西哥、韩国、台湾和英国都有自己的在线 Costco 购物网站。
Instacart在选定的多个州提供 Costco 送货服务，包括亚利桑那州、加利福尼亚州、科罗拉多州、佛罗里达州、乔治亚州、伊利诺伊州、印第安纳州、马萨诸塞州、马里兰州、明尼苏达州、密苏里州、北卡罗来纳州、新泽西州、纽约州、俄勒冈州、田纳西州、德克萨斯州、弗吉尼亚州、华盛顿和哥伦比亚特区。[80]在 Instacart 上从 Costco 订购不需要会员资格，但 Instacart 收取送货费，价格可能不一定与 Costco 仓库中的相同。
同样，2017 年 3 月，Costco 与在线杂货配送服务Shipt建立了合作伙伴关系。与 Instacart 不同的是，Shipt 收取自己的会员费，每年 99 美元或每月 14 美元，以换取超过 35 美元的订单免费送货。截至 2018 年 11 月，Shipt 在选定的佛罗里达市场提供 Costco 送货服务。[81]
2017 年 10 月，Costco 为会员推出了当日和两日杂货配送选项。[82]
产品[编辑]
Costco 的库存经常变化，并且以销售一段时间的产品而闻名，然后停产或将其用作季节性产品。[83]多年来，Costco 逐渐扩大了其产品和服务的范围。最初，它更喜欢只销售可以通过简单地从托盘上撕下拉伸包装纸来分配的盒装产品。[需要引证]现在[什么时候？]销售许多其他较难处理的产品，例如艺术品、书籍、棺材、服装、计算机软件、美酒、家具、家电、家用电子产品、热水浴缸、珠宝、易腐烂物品（如乳制品、新鲜烘焙食品、鲜花、新鲜农产品、肉类、海鲜）、太阳能电池板、轮胎和真空吸尘器。[需要引用]许多仓库还设有加油站、药房、助听器中心、验光师、眼睛和太阳镜中心、照片处理器和轮胎修理厂。[需要引用]需要冷藏的农产品保存在步入式冰箱中，有些地方甚至有一个用于乳制品的步入式冰箱。[需要引用]
一些地点设有酒类商店，通常与主仓库分开存放，以遵守酒类许可证限制。在某些州（例如德克萨斯州），酒类商店必须由拥有独立员工的独立公司拥有和经营。[84] 2006 年，Costco 在针对华盛顿州的诉讼中败诉，该州试图绕过州零售垄断，直接从生产商处购买葡萄酒。[85]在澳大利亚，Costco 必须遵守他们选择交易的每个州制定的规定；[86]他们在澳大利亚维多利亚州的第一家店受益于该国一些最宽松的酒类许可证法，零售商可以在商店内的货架上以类似于大多数欧洲国家的方式销售酒类。[需要引用]在加拿大魁北克省，啤酒和葡萄酒在商店内从托盘出售。[需要引用]
柯克兰签名[编辑]
“Kirkland Signature”是 Costco 的自有品牌。它由 Costco 在他们的网站和仓库出售，并由该公司注册商标。Costco 于 1992 年推出了 Kirkland Signature 作为其自有品牌，名称源自 Costco 当时公司总部位于华盛顿州柯克兰的位置（他们的总部后来搬到了大约 12 英里（19 公里）的华盛顿州伊瑟阔）。[87]它几乎占 Costco 总销售额的三分之一，并且增长速度快于 Costco 的销售额。[88]许多 Kirkland Signature 产品均由与其各自知名品牌相同的制造商生产。例如，Kirkland 品牌瓶装水是由私人标签装瓶商生产的Niagara Bottling , [89]和一些 Kirkland 的品牌咖啡是由星巴克烘焙的。[90]
自有品牌的想法是以折扣价提供品牌优质产品的外观。[91]为抵消店名品牌推广中常见的消费者信心问题，Kirkland Signature 偶尔会采用联合品牌推广。Costco 表示，虽然消费者可能对同店品牌保持警惕，但他们不太可能对他们熟悉和信任的品牌保持警惕。[92]
出版物[编辑]
Costco 连接[编辑]
Costco Connection是免费发送给 Costco 执行会员的杂志；任何人都可以免费在线访问它。[93]直到 2018 年底，该杂志才被称为The Costco Connection。但是在 2019 年 1 月/2 月的一期“the”中，名称中去掉了定冠词，现在该杂志仅被称为Costco Connection。
该杂志于 1987 年作为新闻纸刊物成立，并于 1997 年转变为杂志。[94]它以定期与公司相关的文章以及商业、名人特写、烹饪、娱乐、健康、家居装修和社会文章为特色，以及优惠券和广告。MediaPost 报道：“虽然该杂志大约 90% 的广告是合作广告，但越来越多的国家广告商，如宝洁公司正在购买空间，罗格林指出——大概是因为酒吧的庞大影响力和它拥有的订户数据（他们的平均家庭年收入为 156,000 美元。“我们看到大约 56% 的订阅者每月会根据他们在杂志上阅读的内容在我们的一家商店购买东西，”Roeglin 说。该杂志是美国发行量最大的印刷月刊之一[95]，目前是美国发行量第三的杂志，仅次于AARP The Magazine和AARP Bulletin。
其他出版物[编辑]
Costco 还出版了Costco 家庭年鉴，该年鉴始于 2007 年。这本 200 多页的年鉴为 Costco 读者提供了许多有用的提示，并带有来自供应商的广告。Costco 还出版了一系列食谱。
服务[编辑]
礼宾服务[编辑]
Costco 为购买电子产品的会员提供免费的“礼宾”服务，帮助回答有关设置和使用的问题，并避免因不了解如何使用产品而导致的潜在退货。[96]
Costco 自动程序[编辑]
2020 年，Costco 汽车计划批准经销商向 Costco 会员销售了近 70 万辆汽车。[97] Costco 汽车计划定期与各种汽车制造商合作，为客户提供特价优惠，例如雪佛兰、别克、GMC、凯迪拉克、奥迪、沃尔沃、梅赛德斯奔驰、本田、斯巴鲁等在过去五年中。[98] [99] MSN 报告称，Costco 会员在当地市场购买的车辆平均比平均交易价格低 1,100 至 1,200 美元。[100] KSAT.com说使用 Costco Auto Program 很简单。您所要做的就是访问 Costco 汽车计划网页，您可以浏览可用车辆、计算每月付款并阅读评论。您还可以拨打公司的客户服务热线，让员工通过电话引导您完成整个过程。有多种汽车细分市场，包括轿车、跑车、SUV、卡车和跨界车。[101]
一旦您提供了您的联系信息和 Costco 会员编号，您就可以前往参与的经销商处，您可以以 Costco 折扣购买或租赁车辆。[101]
此外，会员还可以在参与的服务中心获得 15% 的零件、服务和配件折扣。[101]
Costco 汽车和家庭保险[编辑]
Costco 与由 American Family Insurance 提供支持的 CONNECT签订了汽车保险、家庭保险和伞形保险的协议。[102]
Costco 商业服务[编辑]
2005 年 3 月 9 日，NOVA Information Systems (NOVA) 与 Costco 合作，向 Costco Canada 的业务执行会员营销和支持支付处理服务。[103]
Costco 照片服务[编辑]
Costco Photo Center 是一种多功能照片打印服务，通过其网站 costcophotocenter.com 提供照片项目。该网站提供免费无限制的数字文件存储，并具有当前会员资格。在 2021 年 2 月 14 日之前，店内照片中心提供许多服务，例如当日照片打印（针对特定尺寸/材料）和在线取货。不再提供店内服务/取货，因为所有店内照相馆将于 2021 年 2 月 14 日永久关闭。
2005 年 12 月，Costco 与 PhotoChannel Networks Inc. 签署协议，Costco 可以部署 PNI 数字媒体平台，通过该网站为 Costco 会员提供在线照片打印。[104]
在 2010 年 5 月或 6 月之前，Costco 与 Mypublisher.com 就定制书籍和日历出版达成协议。[需要引用]照片书和日历现在通过多个外部供应商进行处理。[需要引用]画布由好市多独家供应商Your Photo on Canvas ( ypoc.com)处理和打印。
2015 年 7 月 17 日，Costco 关闭了他们的在线照片网站。[105]与其他零售商一样，[106]目前有[什么时候？]没有确认黑客是否窃取了 Costco 客户的照片或数据。截至 2015 年 8 月 1 日，Costco 估计该网站可能会在 8 月中旬在中断 4 周后恢复。[107]
2021 年 1 月 13 日，Costco 宣布将在 2021 年 2 月 14 日之前永久关闭其所有地点的照片中心。许多服务仍可用于家庭/企业运输，但店内墨水笔芯和护照照片已关闭。停产了。[108]
Costco 光学[编辑]
截至 2015 年，Costco Optical 是美国第五大眼镜公司。[109] 在 Costco 工作的验光师会看到没有 Costco 会员资格的患者，[110]尽管在光学部门填写处方需要会员资格。[111]
Costco 旅行[编辑]
Costco Travel 是 Costco Wholesale 的全资子公司，为美国和加拿大的 Costco 会员提供休闲旅游服务。[112]该计划成立于 2000 年，旨在为 Costco 会员提供服务。Costco Travel 的办公室位于华盛顿州的 Issaquah，毗邻 Costco 的公司总部。Costco Travel 雇佣了 700 多名旅行专业人士，他们都是 Costco 员工。[需要引用]
该计划提供前往加勒比海、欧洲、佛罗里达、夏威夷、拉斯维加斯、墨西哥和南太平洋的度假套餐。[113]其他产品包括汽车租赁、游轮、带导游的假期和主题公园套餐。部分产品为 Costco Executive 会员提供额外优惠。[需要引用]
该计划通过各种 Costco 途径直接向 Costco 会员销售，包括旅行储蓄指南（可在所有美国 Costco 仓库中找到）和 Costco.com 的“旅行”部分。[需要引用]
餐饮服务[编辑]
Jim Sinegal 对 Craig Jelenik 说，当时 Jelenik 建议提高热狗的价格。[114]
大多数（如果不是全部）Costco 地点都有美食广场。[115]它们可以在室内或室外，[116]但菜单基本相同：热狗饮料（最受欢迎的食品之一）、比萨饼、冷冻酸奶/冰淇淋、百事可乐饮料、烘焙食品和三明治. [117]有时，菜单会季节性地添加项目。Costco 提供 1/4 磅 100% 牛肉热狗和 20 美元液体盎司（590 毫升）饮料（含补充装），价格为 1.50 美元，与 1985 年的价格相同。除了热狗外，美国一些地方还提供波兰香肠或腊肠，以相同的 1.50 美元价格。[118] [119] [120]在澳大利亚，热狗是用猪肉做的，和一大杯苏打水一起卖，售价为1.99澳元。在加拿大，带补充装的热狗和苏打水的价格为1.50加元。[121]在墨西哥，热狗由 100% 牛肉制成，包括35墨西哥比索的饮料（带续杯）。在英国，热狗也是用牛肉制成的，顾客还可以得到一杯饮料（带续杯）为£ 1.50。 2017 年，好市多在其美食广场售出了超过 1.37亿个四分之一磅（113 克）的热狗。[120]在台湾和日本，热狗也是由猪肉制成的。[122]
自 2021 年 1 月起，奶酪或意大利辣香肠比萨（以及预订带回家的完整比萨）、烤鸡、冰淇淋（香草）、冰淇淋圣代（香草，带有非常浆果或巧克力酱的配料）、水果冰沙、美国所有门店均提供冰冻拿铁（不含巧克力）、冰冻摩卡（含巧克力）和扭曲油条（部分商店）。某些美食广场商品仅在某些国家/地区提供。例如，烤肉和芒果波巴茶仅在澳大利亚、台湾、韩国和日本有售；[123] poutine仅在加拿大有售。然而，有几个国家独家提供的临时菜单项，例如墨西哥的牧师炸玉米饼顶部的比萨饼。[124] [125] Costco Food Court 商品的营养数据已在网上和店内发布。
过去的菜单项目包括素食和组合比萨、冷冻酸奶（巧克力、香草或漩涡）、烤牛肉、火鸡普罗卧干酪三明治、鸡肉凯撒沙拉、牛腩三明治、有机牛肉芝士汉堡、豆角牛肉辣椒，在某些地方,冰淇淋。
| 原件 | 更换物品 |
|---|---|
| 素食/组合比萨 | 不再提供（这包括停止提供“意大利香肠”披萨配料） |
| 冰冻酸奶 | 香草冰淇淋（加巧克力酱圣代） |
| 土耳其普罗卧干酪 | 不再提供 |
| 扭曲的油条 | 2020 年末/2021 年初替换为双味油条，名称保持不变 |
| 鸡肉凯撒沙拉 | 不再提供 |
| 烤鸡 | 替换为工厂制造的同名物品，不再在店内手工制作（大多数地方） |
| 洋葱丁（馅料） | 不再提供 |
| 酸菜（馅料） | 不再提供 |
| 熟食芥末（调味品） | 不再提供 |
| 津津乐道（调味品） | 在特定地点提供，预计将在所有地点恢复（无返回时间段） |
由于销售缓慢，2009年椒盐卷饼被油条取代。[126] 2013年4月，百事可乐更换了美国门店的所有可口可乐喷泉饮料，因为可口可乐提高了价格；这有助于将热狗与苏打水的组合保持在1.50 美元的原始价格。[127]
在精选的 Costco 美食广场，Costco 会在有限的时间内销售芝士汉堡以进行试销。芝士汉堡并不成功，而且从未传播到多个地方。[128] [需要更新]
2020 年初（由于冠状病毒爆发），许多地点暂停了仓库内的所有美食广场运营，几周后重新开放，提供有限的外卖菜单，并用罐装饮料代替汽水。许多地点的座位区已被移除。[129] [130]自 2021 年 1 月起，美国所有地点均开放部分服务（更改菜单）。美食广场还增加了仅限支付卡的自助结账系统，让员工可以专注于服务，并消除纸币和硬币的交换。许多地方的座位也得到了恢复。
Costco 信用卡[编辑]
2016年4月1日，在美国，花旗成为Costco品牌信用卡的独家发行人。在此之前，Costco 信用卡从 2001 年开始由美国运通发行，Costco只接受美国运通卡进行信用交易。在将联名卡转为花旗后，Costco 不再接受美国运通，并开始接受 Visa。美国运通列举了分拆的原因，即 Costco 要求的交易费用低于美国运通愿意授予的费用。[131] [132] [133]在加拿大，Costco 于 2014 年终止了与美国运通的关系，从 2015 年开始，[134]它与Capital One万事达卡合作推出品牌信用卡。[135]2020 年，第一资本宣布将在 2021 年底结束合作关系。[136]宣布从 2022 年 3 月开始，Costco 将开始与 CIBC 万事达卡合作。[137]两家发行商的 Costco 品牌信用卡也可作为 Costco 会员卡的替代品，其定制背面包含会员信息。[138]
Costco 有声书应用程序[编辑]
2021 年 3 月，Costco 开始销售有声读物，并推出了相应的 iOS 和 Android 应用程序来收听购买。[139]该应用程序是免费的，但书籍是 Costco 会员专属的。该零售商按流派或作者分组销售有声读物，价格从 5 美元到 50 美元不等。有声读物目前仅在美国提供。[140]
劳资关系[编辑]
雇员权利[编辑]
 | 本节需要更新。 （2020 年 6 月） |
虽然加利福尼亚州和美国东北部的一些以前的 Price Club 地点有Teamsters员工，[141]大多数 Costco 地点都没有加入工会，尽管 2012 年似乎有行动将加拿大的一些地点加入工会。[142] Teamsters 声称超过 15,000 名 Costco 员工是工会会员。[143]非工会地点每三年修订一次 Costco 员工协议，同时在签订集体谈判协议的地点批准工会合同。员工协议规定了福利、工资、纪律处分程序、带薪假期、奖金和资历等内容。Costco 可随时更改员工协议，并且不对员工提供绝对保护。截至 2021 年 3 月，美国的非监管时薪为 16.00 至 27.75 美元，加拿大为 16.00 至 28.70 美元，英国为 9.75 至 13.90 英镑。在美国，截至 2005 年， Costco 85 % 的员工有健康保险，而沃尔玛和 Target的员工比例不到 50%。[144]健康福利包括Aetna 的覆盖范围、Teladoc 的远程初级保健、Grand Rounds 的第二意见和临床导航以及 Omada 的健康指导。[需要引用]
2021 年 2 月，Costco 宣布将其在美国的门店小时工的起薪提高到每小时 16 美元。Costco 一直在积极提高最低工资，从 2018 年的 14 美元开始，到 2019 年提高到 15 美元。他们进一步补充说，20% 的小时工将受到最低工资变化的影响。[145]
承包商[编辑]
产品展示（例如，食品样品）员工为一家独立公司工作。在美国西部，该公司名为 Warehouse Demo Services，位于华盛顿州柯克兰。[146] Costco 还使用位于加利福尼亚州圣地亚哥的俱乐部示范服务 (CDS)。[147]示范员工获得的薪酬和福利待遇低于 Costco 员工的薪酬和福利待遇。自 2017 年 8 月 1 日起，演示/样本由加拿大的 CDS 提供。[148]
公共卫生[编辑]
在COVID-19爆发后，澳大利亚珀斯的第一家 Costco 商店意外于 2020 年 3 月 19 日开业，但由于需求旺盛，尤其是卫生纸产品的需求量很大，因此没有举行开业典礼，而且比计划的早上 8 点还早。缓解澳大利亚主流超市的恐慌性抢购，尽管卫生纸每笔交易仅限购买一张。定期清洁手推车和其他物品，以尽量减少感染病毒的风险。[需要引用]
自 2020 年 3 月 6 日起，出于对COVID-19 的公共卫生担忧，Costco 承包商 CDS 已暂时停止在全球多家 Costco 商店提供免费食品样品。[149]
在2020年12月23日，一个好市多店在库埃纳瓦卡，莫雷洛斯州，墨西哥，被迫暂时关闭在商店能力卖场忽略的限制后。第二天，由于该州COVID-19 感染人数急剧增加，整个州都进入了红色警戒状态；库埃纳瓦卡是受影响最严重的自治市。[150]
废弃的概念[编辑]
Costco 主页[编辑]
第一家 Costco Home 仓库于 1983 年开业，并于 2002 年在西雅图重建/扩建。[151]仓库的概念是将 Costco 仓库俱乐部的价值、环境和仅限会员的元素与在高档家居商店（例如Fortunoff或Crate & Barrel ）中可以找到的产品系列相结合。Costco Home 仓库在仓库俱乐部环境中出售来自高端品牌的家具、家居用品、厨房产品和配件，例如 Lexington、Ralph Lauren和Waterford [152]。Costco 声称，与其主要仓库类似，它接受较低的利润，以换取更大的数量和最少的开销。
随着时间的推移，这个概念被调整为包括家用电子产品、一些主要电器、办公家具以及大量户外家具和窗帘。Costco 还与Glentel子公司 WIRELESS 等合作，在加拿大销售手机和计划，在美国销售 Wireless Advocates。[需要引用]
2009 年 4 月 2 日，该公司宣布将放弃 Costco Home 概念，于2009 年 7 月 3 日关闭位于华盛顿柯克兰和亚利桑那州坦佩的两家现有门店，并放弃在西海岸开设第三家门店的计划。[153]该公司将消费者在家居产品上的支出削减以及其对专注于其核心业务的兴趣列为主要原因。
争议[编辑]
2010 年，Mercy for Animals对Costco的小牛肉供应商Buckeye Veal Farm 进行了秘密调查。[154]在调查发布后，Costco 立即采取了一项政策，禁止从使用板条箱和链式生产方法的生产商那里购买小牛肉。[155]此案促使俄亥俄州立法者投票赞成在该州逐步淘汰小牛肉箱。[156]
2012 年，Mercy for Animals 对一家主要零售商（如 Costco、Walmart、Safeway、Kroger和Kmart）的猪肉供应商进行了另一次卧底调查。[157]在公开发布调查之前，Costco 宣布他们将开始要求他们的猪肉供应商逐步淘汰妊娠箱。[158] [159]
2014 年，《卫报》报道称，好市多是Charoen Pokphand Foods的客户。在六个多月的时间里，《卫报》追踪了从亚洲水域的奴隶船到主要生产商和零售商的供应链。Costco 发表声明称，自 1999 年以来，它的供应商行为准则不允许这种做法，独立审计师会定期检查违规行为。[160] [161] [162] [163]
2015 年，美国人道协会对 Costco 的一家鸡蛋供应商进行了秘密调查。[164]好市多（Costco）的主要鸡蛋供应商 Hillandale Farms 的一名卧底工人拍摄了下蛋母鸡生活在狭小的铁丝笼中的情况。[165]在调查之后，包括布拉德·皮特和瑞恩·高斯林在内的几位名人公开写信给 Costco 以解决这个问题。[166]在包括The Humane League在内的动物保护非营利组织的努力下，[167] Costco 发布了一项更新的承诺，即在其运营中只采购无笼鸡蛋。[168]
2016 年，动物权利组织Direct Action Everywhere (DxE)对 Costco 转向无笼鸡蛋的后续行动报告称，Costco 无笼鸡蛋供应商存在同类相食和高死亡率。[169] [170] Costco 否认了这些指控，但该视频引发了一场关于无笼养蛋场继续存在的动物福利问题的讨论。[169] DxE联合创始人Wayne Hsiung在《赫芬顿邮报》上写道，新调查并没有建议好市多把鸟关在笼子里，而是表明母鸡应该有权不被饲养作为食物或留在农场全部。[171]
2017 年 8 月，一名联邦法官下令“欺骗性”Costco 向Tiffany & Co.支付 1,940 万美元，以误导消费者认为他们可以以仓储俱乐部价格购买合法的 Tiffany 商品。[172] [173]
2019 年，Costco 因使用加拿大北方原始森林制作卫生纸而受到自然资源保护委员会和Sumofu 的批评。NRDC 表示，在过去的 20 年里，已经有 2800 万英亩的加拿大北方森林被砍伐以制造卫生纸。[174] [175]
2020 年 9 月，哥伦比亚广播公司新闻报道，在甜椒奶酪品牌的所有者将 Black Lives Matter 称为“恐怖组织”之后，Costco 已停止销售棕榈奶酪。Costco 在其默特尔比奇 (Myrtle Beach) 的位置张贴了一条关于该商品的说明，表明该商品将不会重新订购，并且美国各地的 120 多家 Costco 将不再携带该商品。[176]
2020 年 10 月，Costco 因强迫猴子劳动的指控而放弃了 Chaokoh 椰奶。PETA 指责制造商 Theppadungporn Coconut Co. 使用强迫猴子劳动，发现在他们的农场和设施中虐待猴子。Costco 的企业食品和杂货副总裁 Ken Kimble 表示，Costco 已就此问题展开调查，并已停止向 Chaokoh 品牌的供应商/所有者采购，谴责使用猴子劳动。Kimble 还表示，Costco 将继续监控收获政策的实施，一旦满意将恢复采购。[177]
2020 年 12 月，Costco 宣布计划在其全球业务中弃用笼养鸡蛋。[178]它成为美国第一家发布关于在其供应链中限制动物的全球政策的零售商。[179] Costco 财务规划和投资者关系总监 Josh Dahmen 也表示，“我们正在向无笼鸡蛋过渡。随着时间的推移，我们将继续增加百分比，目标是最终达到 100 %。” [180]
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